La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ToolPilot collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Lors de l'utilisation du formulaire de contact ou de demande de démonstration :
Lors de la création d'un compte utilisateur :
Les données de paiement (numéro de carte, date d'expiration) sont collectées et traitées exclusivement par Stripe, Inc. (certifié PCI-DSS Niveau 1). ToolPilot ne stocke, ne traite et n'a accès à aucune donnée bancaire.
Des données techniques sont collectées automatiquement :
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Réponse aux demandes de contact | Consentement (art. 6.1.a) | 3 ans après le dernier contact |
| Gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Durée du contrat + 30 jours |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans (obligation comptable) |
| Sécurité et journaux serveur | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 90 jours |
| Amélioration du service | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Durée du contrat |
Les données personnelles peuvent être communiquées aux sous-traitants suivants, agissant sur instruction de ToolPilot :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Render Services, Inc. | Hébergement de l'application | UE (Frankfurt) |
| IONOS SE | Hébergement du site vitrine | UE (Allemagne) |
| Stripe, Inc. | Traitement des paiements | USA (clauses contractuelles types) |
| Resend, Inc. | Envoi d'emails transactionnels | USA (clauses contractuelles types) |
| Mesure d'audience du site vitrine (Google Analytics 4) — uniquement après votre consentement | USA | |
| Microsoft | Mesure d'audience et enregistrement de navigation du site vitrine (Clarity) — uniquement après votre consentement | USA |
Pour les transferts vers les États-Unis, des garanties appropriées sont mises en place conformément au chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou Data Privacy Framework).
ToolPilot ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
ToolPilot met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :
En mode local (licence installée sur le réseau du Client), aucune donnée métier (outils, fiches de réglage, dossiers de fabrication, stock) n'est transmise aux serveurs de ToolPilot. Seul le système de validation de licence communique ponctuellement avec le serveur cloud (heartbeat toutes les 12 heures, contenant uniquement un identifiant machine anonymisé).
Deux familles de traceurs coexistent, sous deux régimes différents.
Ils sont indispensables au fonctionnement du service et sont exemptés de consentement au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
| Nom | Finalité | Durée |
|---|---|---|
token | Authentification de session dans l'application (JWT HttpOnly) | Session |
pilotone_cookie_consent | Mémorisation de votre choix d'accepter ou de refuser la mesure d'audience (stockage local du navigateur, pas un cookie) | 13 mois |
Le site toolpilot.fr utilise deux outils de mesure d'audience :
| Outil | Fournisseur | Ce qu'il collecte |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Pages consultées, provenance des visites, type d'appareil | |
| Microsoft Clarity | Microsoft | Statistiques d'usage, cartes de chaleur et enregistrement de la navigation (défilement, mouvements de souris, clics) afin de repérer les pages où la lecture bloque |
Ces deux outils ne sont chargés qu'après votre acceptation explicite. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », ou si vous cliquez sur « Refuser », aucun des deux n'est exécuté et aucune donnée ne leur est transmise. La publicité ciblée est désactivée dans les deux cas. L'application peut utiliser ces mêmes outils, sous le même régime de consentement.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés).
Transferts hors Union européenne : Google et Microsoft sont des sociétés américaines et sont susceptibles de transférer ces données en dehors de l'Union européenne. Le détail des traceurs déposés, de leur durée et des garanties associées est publié par chaque fournisseur : politique de Google et déclaration de confidentialité de Microsoft.
Retirer votre accord : votre choix se modifie à tout moment, aussi simplement qu'il a été donné, via le lien Gérer mes cookies présent en bas de chaque page. En cas de refus ou de retrait, Microsoft Clarity efface ses propres traceurs.
Aucun de ces outils n'est utilisé à des fins publicitaires, et aucune donnée n'est revendue.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@pilotone.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
ToolPilot est destiné à un usage professionnel. Le service n'est pas conçu pour les personnes de moins de 16 ans. Aucune donnée de mineurs n'est collectée intentionnellement.
La présente politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : 6 août 2026
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